SAN FRANCISCO – WhatsApp a rassuré mardi les utilisateurs sur la confidentialité du service de messagerie appartenant à Facebook alors que les gens affluaient vers ses rivaux Telegram et Signal suite à une modification de ses conditions.
Il y a eu « beaucoup de désinformation » sur une mise à jour des conditions d’utilisation concernant une option permettant d’utiliser WhatsApp pour envoyer des messages aux entreprises, a déclaré dans un tweet le directeur de Facebook Adam Mosseri, qui dirige Instagram.
Les nouvelles conditions de WhatsApp ont suscité des critiques, car les utilisateurs hors d’Europe qui n’acceptent pas les nouvelles conditions avant le 8 février seront coupés de l’application de messagerie.
« La mise à jour de la politique n’affecte en aucune façon la confidentialité de vos messages avec vos amis ou votre famille », a déclaré Mosseri.
La mise à jour concerne la manière dont les commerçants utilisant WhatsApp pour discuter avec les clients peuvent partager des données avec Facebook, qui pourrait utiliser les informations pour cibler les publicités, selon le réseau social.
« Nous ne pouvons pas voir vos messages privés ni entendre vos appels, et Facebook non plus », a déclaré WhatsApp dans un article de blog.
« Nous ne gardons pas de journaux de qui tout le monde envoie des messages ou appelle. Nous ne pouvons pas voir votre emplacement partagé et Facebook non plus.
Les données de localisation ainsi que le contenu des messages sont cryptés de bout en bout, selon WhatsApp.
« Nous donnons aux entreprises la possibilité d’utiliser les services d’hébergement sécurisés de Facebook pour gérer les chats WhatsApp avec leurs clients, répondre aux questions et envoyer des informations utiles comme les reçus d’achat », a déclaré WhatsApp dans le message.
« Que vous communiquiez avec une entreprise par téléphone, e-mail ou WhatsApp, elle peut voir ce que vous dites et peut utiliser ces informations à ses propres fins de marketing, qui peuvent inclure la publicité sur Facebook. »
Appuyez sur Télégramme
L’application de messagerie cryptée Telegram a vu le nombre d’utilisateurs augmenter dans la foulée de l’annonce des conditions de service de WhatsApp, a déclaré son fondateur né en Russie, Pavel Durov.
Durov, 36 ans, a déclaré mardi sur sa chaîne Telegram que l’application comptait plus de 500 millions d’utilisateurs actifs par mois au cours des premières semaines de janvier et « 25 millions de nouveaux utilisateurs ont rejoint Telegram au cours des seules 72 dernières heures ».
WhatsApp compte plus de deux milliards d’utilisateurs.
« Les gens ne veulent plus échanger leur vie privée contre des services gratuits », a déclaré Durov sans se référer directement à l’application rivale.
L’application de messagerie cryptée Signal a également connu une énorme augmentation de la demande, aidée par une recommandation tweetée par le célèbre entrepreneur en série Elon Musk.
En Inde, le plus grand marché de WhatsApp avec quelque 400 millions d’utilisateurs, les deux applications ont gagné environ 4 millions d’abonnés la semaine dernière, a rapporté le quotidien financier Mint, citant des données de la société de recherche Sensor Tower.
WhatsApp a cherché à rassurer les utilisateurs inquiets du pays d’Asie du Sud, en diffusant des publicités d’une page entière dans les journaux de mercredi, proclamant que « le respect de votre vie privée est codé dans notre ADN ».
Telegram est une plate-forme de médias sociaux populaire dans un certain nombre de pays, en particulier dans l’ex-Union soviétique et en Iran, et est utilisée à la fois pour les communications privées et le partage d’informations et de nouvelles.
Durov a déclaré que Telegram est devenu un « refuge » pour ceux qui recherchent une plate-forme de communication privée et sécurisée et a assuré aux nouveaux utilisateurs que son équipe « prend cette responsabilité très au sérieux ».
Telegram a été fondé en 2013 par les frères Pavel et Nikolai Durov, qui ont également fondé le réseau de médias sociaux russe VKontakte.
Telegram refuse de coopérer avec les autorités et de remettre les clés de cryptage, ce qui a entraîné son interdiction dans plusieurs pays, dont la Russie.
L’année dernière, la Russie a annoncé qu’elle lèverait son interdiction sur l’application de messagerie après plus de deux ans de tentatives infructueuses pour la bloquer.
