La start-up israélienne de vision par ordinateur Trigo Vision étend sa technologie d’achat sans friction aux États-Unis, en commençant par un projet pilote annoncé jeudi avec Wakefern Food Corp, la plus grande coopérative détenue par des détaillants aux États-Unis.
Trigo a conclu une année monumentale en 2021, cimentant des partenariats clés avec certaines des plus grandes chaînes de magasins d’alimentation en Europe, notamment le géant allemand de la distribution REWE, la chaîne de supermarchés allemande Aldi, dont la division Aldi Nord est considérée comme le plus grand détaillant en alimentation du continent ( et exploite également les marchés de Trader Joe’s aux États-Unis) et l’épicerie discount Netto, également détenue par des Allemands. La société israélienne avait déjà travaillé avec le poids lourd britannique de l’épicerie Tesco, qui a ouvert cette année sa première épicerie entièrement autonome sans caisse à Londres, ainsi qu’avec Shufersal en Israël.
Basé à Tel-Aviv, Trigo fait maintenant sa première incursion aux États-Unis où il proposera son système de caisse gratuit alimenté par l’IA dans une épicerie du New Jersey connectée à Wakefern, une coopérative qui comprend 50 membres qui possèdent et exploitent 362 supermarchés de détail sous les marques ShopRite, Price Rite Marketplace, The Fresh Grocer, Dearborn Market, Gourmet Garage et Fairway Market à travers le pays.
Fondée en 2018, Trigo utilise la vision par ordinateur et des algorithmes avancés basés sur l’intelligence artificielle pour permettre aux acheteurs de remplir leurs paniers d’épicerie, puis de sortir du magasin, sans s’engager dans un processus de paiement. Les paiements et les reçus sont réglés numériquement. Pour ce faire, l’entreprise applique ses algorithmes à des caméras montées au plafond qui peuvent ensuite suivre automatiquement les mouvements des acheteurs et les choix de produits dans le magasin en temps réel.
Fondamentalement, Trigo se spécialise dans la rénovation d’espaces existants, permettant aux détaillants de conserver leur caractère et leur agencement uniques tout en les transformant en magasins numériques entièrement autonomes.
Cela donne à l’entreprise un avantage sur Amazon, dont la technologie Go permet également aux acheteurs de simplement sortir avec leurs achats, sans passer à la caisse. Mais alors qu’Amazon doit construire des magasins sur mesure pour sa technologie, Trigo travaille avec des détaillants qui ont déjà l’infrastructure en place.
« Le commerce de détail physique est le seul espace où les entreprises traditionnelles peuvent s’attaquer à Amazon et gagner. Les chaînes avec lesquelles nous travaillons ont des milliers de magasins existants, Amazon doit construire de nouveaux magasins », a déclaré Michael Gabay, PDG de Trigo, qui a fondé l’entreprise en 2018 avec son frère Daniel.
Amazon compte actuellement plus de 30 emplacements de ce type, une majorité aux États-Unis, dont au moins trois au Royaume-Uni.
Au milieu des inquiétudes suscitées par les nouveaux plans d’expansion du géant américain du commerce, les chaînes de supermarchés traditionnelles espèrent repousser la concurrence en améliorant leur jeu et en offrant aux clients une meilleure expérience d’achat.
« Les partenariats de Trigo avec les plus grands détaillants européens sont arrivés à un très bon moment pour eux. Amazon entre actuellement de manière agressive dans l’espace physique de vente au détail d’épiceries. Au Royaume-Uni, ils ouvrent de nombreux… magasins », a déclaré Gabay au Times sur Israël jeudi par e-mail.
« Nos partenaires comme Tesco ont des milliers de magasins. Et une fois que vous avez modernisé un magasin, vous pouvez alors commencer à le faire beaucoup plus rapidement et plus facilement dans d’autres magasins. Ils ont déjà l’immobilier et l’infrastructure pour déployer cela plus rapidement qu’Amazon », a-t-il expliqué.
Un autre avantage de Trigo est sa prime en matière de confidentialité et de protection des données. L’entreprise ne capture pas de données biométriques, n’utilise pas la reconnaissance faciale et ne détient aucun identifiant direct des clients. Le système de Trigo reconnaît les mouvements des acheteurs pendant qu’ils sont dans le magasin – ramasser des articles à emporter ou les remettre – mais ne sait pas qui ils sont à aucun moment. Pendant ce temps, Amazon a soulevé des problèmes de confidentialité avec certaines de ses initiatives.
« Tout ce concept de démocratisation de l’accès à des systèmes de très haute technologie, notamment pour les épiciers indépendants, est une bonne chose. Ce ne sera pas seulement Amazon avec une technologie sans friction », a déclaré Gabay.
Trigo joue également sur le long terme avec une stratégie destinée non seulement à donner aux détaillants la possibilité d’offrir aux clients des expériences d’achat d’épicerie de niveau supérieur, mais également d’exploiter des informations sans précédent sur leurs opérations.
«Le premier cas d’utilisation est que vous installez les caméras et que les capteurs et les gens achètent sans friction. Vous magasinez, vous sortez, tout se fait automatiquement. La couche suivante est le StoreOS. Si je suis une chaîne d’épicerie et que j’ai ceci [Trigo’s systems] dans un magasin, puis un autre et un autre, je vais commencer à en apprendre beaucoup sur ce qui se passe avec mon inventaire à travers les emplacements, toutes ces données sont analysées. Je sais ce qui est populaire dans ce domaine, je sais ce qui manque dans ce domaine, je connais beaucoup de choses qui relient le numérique et le physique. Et c’est quelque chose qui [grocery stores] n’étaient pas capables de faire auparavant. Maintenant, cela se passe en temps réel », a déclaré Gabay.
« La vraie valeur pour les détaillants est l’analyse en temps réel, l’analyse des stocks et les données. Cela change vraiment la donne pour les détaillants en alimentation », a-t-il ajouté.
Ces capacités devraient également profiter aux détaillants avec leurs offres d’achat en ligne, un marché en pleine croissance qui devrait générer des ventes estimées à 187 milliards de dollars d’ici 2024 aux États-Unis seulement. Mais ce n’est pas sans accrocs, notamment les retards de livraison et les articles manquants.
« Beaucoup plus de gens commandent leurs courses en ligne de nos jours. Invariablement, lorsque leurs commandes sont livrées un jour ou deux plus tard, il manque des choses et ils essaieront de les remplacer ou non. Désormais, pour la première fois, le magasin peut savoir immédiatement quand les articles sont disponibles ou non en rayon. Les caméras de Trigo savent exactement où se trouvent les choses et ce qui manque et elles peuvent se connecter au site e-commerce. Ainsi, les gens peuvent oublier de commander des choses qui ne viendront pas. C’est là que ça se passe », a déclaré Gabay.
Le co-fondateur de Trigo a salué jeudi le nouveau partenariat avec Wakefern, affirmant que la décision américaine était « certainement un grand pas dans notre vision » et « une étape naturelle pour l’entreprise ».
« En aidant Wakefern à convertir certains formats de magasins ou à en développer de nouveaux qui sont exclusifs à leurs marques, nous pouvons les aider à accélérer leur croissance sur le marché et à ouvrir la voie à des achats sans friction à l’avenir », a déclaré Gabay.
Charlie McWeeney, vice-président de la technologie, de l’innovation et de la stratégie chez Wakefern, a déclaré que la technologie de Trigo ouvrira « l’accès à l’innovation de pointe pour nos membres. Nous sommes ravis de piloter la solution de Trigo et d’offrir à nos consommateurs le nec plus ultra en matière de confort de paiement.
