(Shomrim via La Lettre Sépharade) — Les appels sont arrivés à un rythme sans précédent : d’une femme craignant pour la sécurité de sa mère, d’un parent soucieux de savoir quoi dire à ses enfants, d’un homme qui était énervé par la nouvelle mais se sentait incapable de l’éteindre. .
ERAN, une organisation à but non lucratif israélienne qui fournit ce qu’elle appelle des « premiers secours psychologiques », a reçu 7 200 appels téléphoniques lors de la récente flambée de violence en Israël.
C’était plus du double de ce que la hotline reçoit généralement, un témoignage de la peur et de l’anxiété profondes qui ont saisi les Israéliens lors du récent conflit avec Gaza et des tensions internes entre Israéliens juifs et arabes qui l’ont accompagné.
« Nous entendons des gens parler de la façon dont le monde, leur environnement et leurs villes sont devenus des endroits dangereux », a déclaré Shiri Daniels, directrice d’ERAN. « Ils ont le sentiment que les gens autour d’eux sont devenus hostiles. Leur vision d’eux-mêmes évolue également. Ils ne se sentent plus capables et équilibrés, mais sont plutôt devenus effrayés et anxieux.
L’augmentation des appels – tant des Israéliens juifs qu’arabes – suggère qu’Israël pourrait assumer les conséquences émotionnelles des récentes violences longtemps après leur conclusion.
De nombreux appels provenaient de villes mixtes arabo-juives qui sont apparues comme des foyers de violence populaire lors du récent conflit, selon Daniels. Un Arabe et un Israélien juif ont été tués dans les combats.
« Nous avons reçu un appel d’une femme qui a dit qu’elle était tellement inquiète pour sa mère, qui vit à Acre, qu’elle abandonne tout et va être avec elle », a déclaré Daniels. « Certains appelants disent qu’ils n’ont pas peur des centaines de roquettes tirées sur Israël, mais de ce qu’ils appellent la « guerre civile ». C’est ce qui les fait se sentir en insécurité et sans protection.
Un étudiant universitaire de Lod, submergé par les événements dans la ville de la région de Tel-Aviv une nuit, a appelé pour dire qu’il avait été incapable de dormir à cause des sirènes et des sites touristiques. Un bénévole l’a aidé à identifier des outils, comme écouter de la musique, qui pourraient l’aider à se calmer.
Un autre appelant de Lod a raconté comment il avait marché dans la rue et avait repéré un groupe intimidant de personnes devant sa maison – alors il a changé son itinéraire.
« Cela peut sembler un incident relativement anodin », a déclaré Daniels, « mais dans le contexte des dommages causés au sentiment de sécurité personnelle des habitants de Lod, c’est très important. »
La plupart de ceux qui appelaient étaient des Israéliens juifs, mais des citoyens arabes appelaient également. Une mère de trois enfants vivant dans une ville arabe du nord d’Israël a appelé ERAN pour demander conseil pour calmer sa fille de 11 ans qui n’arrêtait pas de pleurer. La jeune fille était terrifiée après avoir entendu que des bus remplis de manifestants juifs de droite devaient arriver dans la ville.
Le bénévole qui a pris l’appel a parlé à la fille et l’a aidée à se calmer, tout en conseillant à la mère de limiter l’exposition de la fille aux nouvelles.
Les arabophones appellent rarement la hotline.
« Ce n’est pas parce qu’il n’y a pas de détresse parmi la population arabe d’Israël. C’est parce que, dans la société arabe, il est difficile de demander et de recevoir de l’aide », a déclaré Daniels. « Nous travaillons pour sensibiliser et envoyer un message selon lequel demander de l’aide lorsque vous êtes en difficulté est une superpuissance. »
L’ERAN encourage les citoyens arabes d’Israël qui souffrent de détresse émotionnelle à cause des perturbations à contacter leurs lignes d’assistance, et il recrute davantage d’arabophones pour rejoindre les 50 volontaires qui répondent déjà aux appels.
À Beit Jann, un village druze du nord d’Israël. le groupe a affiché une pancarte au centre du village : « Parfois, dans toute cette folie, une conversation anonyme peut vous sauver.
Avant les récentes violences, la plus forte augmentation des appels d’ERAN est survenue au début de la crise du COVID-19, alors que les Israéliens s’adaptaient aux changements provoqués par la pandémie. Maintenant, les Israéliens s’adaptent à un autre changement majeur – dont la durée est encore inconnue – et les appels reflètent cela.
« Le lynchage à Bat Yam m’a fait plus peur que les missiles », a déclaré un interlocuteur, faisant référence à une attaque dans une banlieue de Tel-Aviv au cours de laquelle de jeunes hommes juifs ont tiré un chauffeur arabe de son taxi et l’ont battu. Diffusé en direct à la télévision nationale sous les halètements stupéfaits des présentateurs de nouvelles, l’incident a choqué de nombreux Israéliens.
L’appelante a dit qu’elle avait peur d’aller travailler et qu’elle se sentait désorientée et peinée par ce qu’elle disait ressentir comme le démantèlement de la société autour d’elle.
« J’ai l’impression d’avoir perdu mon pays à bien des égards », a-t-elle déclaré. « J’ai l’impression que tout s’effondre »
Dans ses notes, une volontaire d’ERAN décrit une femme agitée dans un état d’anxiété.
« Elle n’est plus sûre de vouloir vivre à Bat Yam. Elle croit qu’il n’y a pas d’espoir pour les bonnes personnes, que le vandalisme et les carences sont partout », a écrit la bénévole. « Elle m’a demandé : ‘Où allons-nous ?’ »
Cet article a été réalisé en partenariat avec Shomrimune salle de presse d’investigation israélienne à but non lucratif.
