Deux semaines après la publication de cet article, une flambée d’incidents antisémites sur Clubhouse a conduit l’application de réseautage social à annoncer publiquement qu’elle avait « fermé un certain nombre de salles jugées en violation » de leurs politiques. Ces salles, qui ont finalement été fermées, ont rassemblé des centaines d’auditeurs et auraient inclus des déclarations sur « comment les Juifs contrôlent la réserve fédérale, les Juifs étaient derrière la traite transatlantique des esclaves, [and] les minorités sont des pions pour que les Juifs détruisent les Blancs », selon un utilisateur de Twitter @EliKohn3qui a affirmé avoir entendu l’audio de première main.
« L’antisémitisme que nous avons vu se répandre sur Clubhouse ces dernières semaines, en particulier la vague affreuse de ce week-end », a déclaré le PDG de l’Anti-Defamation League Jonathan Greenblatt dans une interview avec Jewish Insider, « est un douloureux rappel de la persistance de la haine anti-juive. et comment cela infecte tant de médias sociaux. Auparavant, l’ADL a déclaré qu’elle travaillait en permanence avec la direction du Clubhouse pour aider l’application à développer de meilleures pratiques pour appliquer ses politiques de discours de haine.
Voici notre histoire originale :
Que pourrait-il se passer lorsque l’antisémitisme, le racisme et les discours de haine qui prolifèrent sur Twitter, Facebook et Instagram se transforment de messages écrits en mots parlés introuvables ?
Ce mois d’avril marque un an depuis que Clubhouse, la plate-forme de réseautage social uniquement audio, a été lancée pour la première fois, permettant aux utilisateurs d’ouvrir des « salles » pour des conversations sur des sujets d’intérêt. Au cours des derniers mois, la plate-forme a acquis la réputation d’être un marché florissant et popularisé d’idées et de communautés – souvent juives. Les rabbins deviennent des « vedettes » sur l’application, les observateurs estiment qu’elle contient « un aperçu de l’avenir juif » et d’autres disent qu’elle est devenue la « version numérique du couloir du circuit de la conférence juive ».
Tout le monde parle. Un club, « Shabbat Shalom », compte 12 300 membres, et un autre, « Jewish Tribe and Friends », compte 13 000 membres. Vous pouvez « demander à un rabbin », vous pouvez réfléchir à la « vie juive sur le campus » et vous pouvez partager vos recettes préférées de la Pâque. Et, comme sur toute autre plateforme, vous pouvez rencontrer des discours de haine.
En septembre dernier, Yair Rosenberg de Tablet Magazine a rapporté une « crise » antisémite sur l’application à propos de Yom Kippour, où les utilisateurs d’une salle de 300 personnes ont décrit les Juifs comme « le visage du capital », ont soutenu que « les Juifs contrôlent les banques » et ont fait déclarations antisémites révisionnistes de l’Holocauste. Comme l’a dit Rosenberg à l’époque, ce résultat semblait inévitable : « Une loi d’airain d’Internet est que ce n’est qu’une question de temps entre la création d’une plate-forme de médias sociaux et son utilisation pour diffuser des théories du complot antisémites.
Récemment, Shireen Mitchell, experte dans le suivi du harcèlement en ligne avec le groupe Stop Online Violence Against Women, a suivi de près les activités du Clubhouse.
« Nous surveillons le harcèlement en ligne depuis 2013 », a-t-elle déclaré, « et je peux vous dire que la façon dont cela se manifeste et se produit sur Clubhouse est radicalement différente de tout ce que nous avons vu auparavant, à cause de la fonction audio. » Alors que sur Facebook, il existe au moins des possibilités de trouver les commentaires précédents des gens pour y répondre ou les signaler, sur Clubhouse, une fois qu’un commentaire est prononcé, il n’est pas possible d’y revenir.
« Jusqu’à présent, il n’y a aucun groupe qui n’ait pas été là sans un harcèlement tendu et stéréotypé sous une forme ou une autre », a déclaré Mitchell, faisant référence aux groupes minoritaires qu’elle a suivis, y compris les Juifs.
Contacté pour commenter leurs politiques concernant le discours de haine, un porte-parole du Clubhouse a déclaré : « Nous condamnons fermement toutes les formes de racisme, d’antisémitisme, de discours de haine et d’abus, et nous soutenons les communautés historiquement marginalisées.
Les directives de la communauté de l’application en disent autant et indiquent clairement que le discours de haine est en violation directe de leurs normes. La violation de ces règles, avertissent-ils, peut entraîner la suspension ou la suppression d’un compte.
Avec la disparition des enregistrements, le suivi de la haine devient insaisissable
Pour faire respecter les directives, un membre du personnel du Clubhouse familier avec le processus a déclaré à The Forward que la plate-forme génère un enregistrement crypté au début de chaque session. Si un participant signale une violation alors que la salle est encore active, l’application conserve l’audio jusqu’à ce qu’une enquête sur l’incident soit terminée. Si aucun rapport de violation n’arrive à ce moment-là, l’enregistrement s’efface automatiquement.
Pourtant, l’hypothèse selon laquelle un utilisateur soumettrait un rapport de violation alors que l’abus est en cours, le ferait assez rapidement avant que le modérateur ferme la salle (ce qu’il peut faire à tout moment), ou dépose un rapport du tout, inquiète les experts.
Plus précisément, si une salle du Clubhouse est pleine de néonazis partageant les mêmes idées et crachant de la haine antisémite, il se peut qu’il n’y ait personne autour pour le signaler. De l’avis de Mitchell, il n’y a «absolument rien» que les administrateurs puissent faire pour intervenir avec succès dans le cadre des directives actuelles.
« La façon dont la modération est actuellement mise en place sur Clubhouse est préoccupante », a écrit Daniel Kelley, directeur adjoint du Centre pour la technologie et la société de la Ligue anti-diffamation, dans une déclaration à The Forward. À son avis, la décision de Clubhouse d’enregistrer les conversations en direct et de ne stocker ces enregistrements à des fins d’application que si un incident est signalé pendant la conversation en direct « ne centre pas l’expérience des personnes ciblées ou témoins d’antisémitisme et de haine ».
« Au lieu de cela, cela leur impose un fardeau supplémentaire de signaler sur le moment ou de perdre la possibilité pour la plate-forme de traiter un incident – jusqu’à ce qu’il se reproduise et blesse plus de personnes », a ajouté Kelley.
De l’avis de Mitchell, la responsabilité de modérer les abus incombe en fin de compte aux panélistes des salles. « La modération devient votre responsabilité », a-t-elle déclaré. « Si quelque chose ne va pas dans votre chambre, vous êtes en fait tenu responsable de votre chambre. »
Marni Loffman, 25 ans, une utilisatrice juive fréquente de la plateforme, a déclaré que d’après leur expérience, les individus sur l’application se sont réunis de manière organique pour se soutenir après avoir rencontré des tropes antisémites.
« J’ai été dans beaucoup de pièces où les gens déballent et traitent des choses vraiment horribles que les gens viennent de dire à propos des Juifs », a déclaré Loffman. « Mais il y a aussi eu de très beaux espaces où j’ai écouté des non-juifs défendre les intérêts des juifs. Il y avait une salle ouverte par un non-juif pour aborder l’antisémitisme dans une salle dont il avait fait partie.
Alors que l’application continue de se développer et d’attirer de plus en plus de membres de la communauté juive, les experts espèrent la voir développer un mécanisme de signalement plus robuste et des systèmes pour gérer les mauvais traitements infligés à la plate-forme. Mitchell a déclaré que l’approche actuelle est « non durable ».
« Si Clubhouse veut continuer à croître », a écrit Kelley, « il doit consacrer beaucoup plus de ressources à centrer ses efforts de confiance et de sécurité sur les expériences des communautés vulnérables et marginalisées, sinon il suivra les traces d’autres plateformes de médias sociaux. »
L’ADL continue d’être en pourparlers avec la direction du Clubhouse autour de ces questions, selon Kelley.
