Après que Michael Gabay se soit marié et ait été chargé des courses hebdomadaires pour sa famille, il a commencé à penser qu’il devait y avoir une meilleure solution.
Gabay, qui est né dans le kibboutz Metzer dans le nord d’Israël et qui a servi dans la branche technologique de l’unité des forces spéciales Sayeret Matkal de Tsahal, s’est rendu compte que la technologie pourrait être une opportunité pour accélérer l’expérience d’achat.
« Je ne pouvais pas croire que dans un pays comme le nôtre, où nous faisons des choses aussi incroyables dans l’armée, nous devions encore faire la queue à la caisse », a-t-il déclaré dans les bureaux de Tel Aviv de Trigo, une startup qu’il a fondée. en 2018 avec son frère Daniel Gabay. Trigo utilise la vision par ordinateur et des algorithmes avancés basés sur l’intelligence artificielle pour permettre aux acheteurs de remplir leurs paniers d’épicerie, puis de sortir du magasin, sans s’engager dans un processus de paiement.
Trigo fournit désormais un logiciel en tant que service aux géants de la vente au détail en Europe dans le but d’offrir à leurs clients une meilleure expérience d’achat tout en les aidant à lutter contre la concurrence croissante d’Amazon, qui a lancé ses magasins Amazon Go et Amazon Fresh aux États-Unis et Londres.
Dans ces dépanneurs et épiceries, les acheteurs peuvent simplement sortir avec leurs achats, sans passer à la caisse.
Ces magasins, et l’inquiétude suscitée par de nouveaux plans d’expansion du géant américain de la technologie, poussent les chaînes de supermarchés traditionnelles à améliorer leur jeu et à offrir aux acheteurs une expérience similaire. C’est là que Trigo peut aider, a déclaré Gabay.
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Amazon utilise une combinaison d’intelligence artificielle, de vision par ordinateur et de données recueillies à partir de plusieurs capteurs et caméras dans les magasins pour s’assurer que les clients ne sont facturés que pour les produits qu’ils récupèrent dans les rayons et sortent avec.
La technologie de Trigo est très similaire à celle utilisée par Amazon Go, a déclaré Michael Gabay. Mais alors qu’Amazon construit de nouveaux magasins équipés de sa technologie, les caméras et les capteurs utilisés par Trigo peuvent être déployés dans les supermarchés existants et ne nécessitent pas de complexes complètement nouveaux, a-t-il déclaré.
Plus tôt ce mois-ci, Trigo a annoncé avoir conclu un partenariat avec le géant allemand de la distribution REWE pour créer un nouveau magasin « à emporter » pour les clients REWE au centre-ville de Cologne. REWE est le premier détaillant en alimentation en Allemagne à mettre en place une expérience sans caisse dans des conditions réelles, a indiqué la société dans un communiqué.
L’accord fait suite aux précédents partenariats de Trigo avec le géant britannique des supermarchés Tesco PLC, le plus grand détaillant en alimentation du Royaume-Uni, et avec Shufersal, la plus grande chaîne de supermarchés d’Israël. Tesco a annoncé en juin qu’il lancerait son premier magasin sans caisse dans les semaines à venir, sur les traces d’Amazon, après un essai réussi d’un an avec la technologie de Trigo au siège social du supermarché.
« Nous travaillons avec cinq des 10 plus grands détaillants en alimentation au monde », a déclaré Michael Gabay, sans divulguer de noms supplémentaires.
La société vise à avoir des centaines de magasins installés dans le monde en trois ans, et à terme des milliers de magasins, a déclaré Daniel Gabay. « Il vous faut des années pour ouvrir les premiers magasins », a-t-il déclaré, mais après cela, les suivants devraient suivre rapidement. « L’intelligence artificielle est par nature une courbe d’apprentissage, qui permet une accélération exponentielle. »
Trigo a également déclaré dans le communiqué avoir obtenu un investissement de 10 millions de dollars de REWE et Viola Group, un fonds de capital-risque israélien, portant le financement total levé à ce jour par la startup à plus de 100 millions de dollars.
Les solutions de paiement intelligentes devraient traiter près de 400 milliards de dollars de transactions d’ici 2025, selon Juniper Research. L’analyse par Trigo des données des supermarchés Kantar montre qu’il existe environ 500 000 magasins de proximité et petites épiceries dans le monde qui ont le potentiel d’être modernisés avec une technologie sans friction basée sur l’IA, dont environ 120 000 dans l’UE.
« Le potentiel d’échelle est énorme », a déclaré Michael Gabay.
Les bureaux de Trigo au 10e étage d’un gratte-ciel à Tel-Aviv regorgent d’activités dans un Israël presque post-COVID. Près de l’entrée se trouve une maquette d’un mini-marché rempli de faux produits d’épicerie trouvés dans un supermarché israélien typique : pommes, bananes, collations Bamba aromatisées aux cacahuètes, boissons gazeuses et bière, pâtes, biscuits. Les visiteurs peuvent voir la technologie en action.
Lorsque vous entrez dans le magasin, vous scannez le code QR à la porte avec votre téléphone portable. Vous prenez ensuite votre panier, le remplissez de produits d’épicerie et le tour est joué – vous sortez avec vos articles. En sortant, vous recevez la facture sur votre téléphone, détaillant les articles achetés et la somme qui sera débitée de votre carte de crédit.
Bien que le processus semble simple et direct, dans les coulisses, une technologie de pointe est à l’œuvre, expliquent les deux frères, y compris l’intelligence artificielle et les technologies de vision artificielle qui sont utilisées aujourd’hui pour développer des voitures autonomes et autres.
Trigo fournit aux détaillants une liste du matériel disponible dans le commerce qu’ils doivent acquérir et leur montre comment l’installer. Son logiciel fait alors sa magie.
La technologie de vision artificielle est capable d’identifier les produits sans lire leurs codes-barres, a déclaré Daniel Gabay. Il est capable de faire la distinction entre une feta salée à 5% et une feta salée à 10%, même si l’emballage a la même couleur bleue et la même forme, « tout comme vous, l’acheteur, connaîtriez la différence », a-t-il déclaré. .
« Les algorithmes uniques très précis que nous avons développés sont capables de distinguer des milliers d’éléments similaires les uns aux autres, avec une grande précision », a-t-il déclaré.
La technologie de Trigo n’utilise pas la reconnaissance faciale, ni ne capture de données biométriques ni ne détient d’identifiants directs de clients, ont déclaré les frères. Le système reconnaît les mouvements des acheteurs lorsqu’ils sont dans le magasin, mais ne sait qui ils sont à aucun moment.
La précision du système dans le calcul des articles acquis et facturés est meilleure que celle d’un caissier humain, a déclaré Michael Gabbay, refusant de divulguer le chiffre. Les caissiers humains ont une précision de 99,2%, a-t-il déclaré.
‘Tout est possible’
Trigo fournit son logiciel en tant que service, permettant aux chaînes de supermarchés d’offrir à leurs clients le service buy-and-go seul ou en combinaison avec l’option d’un comptoir de caisse. Les clients interagissent simplement avec le supermarché de leur choix, en téléchargeant son application et en insérant les détails de leur carte de crédit, sans savoir que la technologie de Trigo est à l’œuvre dans les coulisses.
L’application du détaillant envoie la facture aux clients, envoie aux chaînes une liste d’inventaire des articles qui doivent être réapprovisionnés et alerte les employés si des articles sont égarés sur les étagères. Par exemple : il y a un régime de bananes qui a été renvoyé par erreur au rayon des pommes.
Équiper les magasins de caméras et utiliser le service de Trigo ne nécessite pas un investissement énorme, a déclaré Michael Gabay. « Le retour sur investissement pour le magasin est d’environ 1 à 1,5 ans », a-t-il déclaré. En plus d’améliorer l’expérience d’achat des clients, le système rend les supermarchés plus efficaces et décourage le vol à l’étalage, a-t-il noté.
Les caissiers qui ne seront peut-être plus nécessaires à la caisse ne perdront pas nécessairement leur emploi et pourraient plutôt être employés pour mieux servir les clients lors de leurs achats, a-t-il déclaré.
Trigo emploie 120 personnes en Israël, au Royaume-Uni et en Allemagne et prévoit d’augmenter son effectif à 200 d’ici la fin de l’année, ont déclaré les frères.
Michael et Daniel se ressemblent tellement qu’ils pourraient presque être jumeaux, bien que Michael, 35 ans, soit l’aîné de trois ans. « Daniel est plus jeune et plus beau », a déclaré Michael en riant.
Comme Michael, Daniel a également servi dans une unité technologique d’élite des FDI. Lorsque Michael a proposé à son frère l’idée d’un supermarché sans caisses autour d’assiettes de houmous dans un restaurant local, Daniel a déclaré que l’idée ne fonctionnerait pas. Puis, après y avoir réfléchi pendant quelques jours, il a dit à Michael que c’était génial.
Au cours de son service dans l’unité Sayeret Matkal de Tsahal, Michael a déclaré que la devise était « aucune mission n’est impossible, tout est possible », a-t-il déclaré. C’est l’attitude qu’ils apportent à Trigo, a-t-il ajouté.
