Lorsque nous naviguons sur un site Web, chaque clic, balayage, défilement et appui indique à ses créateurs lequel des éléments de la page est le plus efficace et comment chacun de nous réagit au texte, aux images, aux boutons et aux vidéos qui apparaissent.
L’analyse du comportement des consommateurs sur les sites Web et dans les applications, et la personnalisation de chaque parcours de site Web pour améliorer la convivialité, la rétention et les revenus, peuvent faire la différence entre le succès et l’échec. Dans le marché en ligne en plein essor d’aujourd’hui, le suivi du comportement en ligne et la traduction de ces données en une compréhension des habitudes des consommateurs aideront non seulement une entreprise à identifier les segments les plus rentables, mais également à satisfaire les clients afin qu’ils reviennent.
Mais malgré les milliards de dollars dépensés chaque année pour analyser les données sur le comportement numérique des gens, les méthodes de suivi actuelles ne sont pas fiables et ne font pas le travail.
Convizit, une startup israélienne qui utilise l’intelligence artificielle pour collecter et enrichir automatiquement les données de comportement en ligne, promet de rendre le processus exponentiellement plus rapide, plus efficace et complet, libérant la puissance commerciale des données d’expérience numérique prêtes à l’action pour les plateformes qui ont soif de ces précieuses informations.
Chaque année, les annonceurs dépensent plus de 80 milliards de dollars pour suivre l’activité des utilisateurs. Convizit pense qu’il peut devenir la source unique de vérité pour ces données, sur l’ensemble du marché, déclare le PDG et co-fondateur Daniel Bashari, une rare femme directrice générale dans le monde des startups de données israéliennes.
« Nous apportons un très, très grand changement », déclare Bashari, diplômé d’une unité technique d’élite du renseignement militaire israélien. « Nous créons un nouveau segment axé sur l’IA dans un marché qui n’a pas connu de changement significatif depuis très longtemps. »
En plus de l’intelligence des données de Bashari, la société s’appuie également sur l’expérience AdTech du CRO Steven Glanz. Il a vendu sa précédente startup Crosswise à Oracle pour 50 millions de dollars en 2016.
Les entreprises collectent actuellement des données sur le comportement des utilisateurs de sites Web par le biais d’un processus appelé marquage d’événements. Chaque action en ligne – cliquer sur un bouton, remplir un formulaire, regarder une vidéo, faire défiler ou balayer – est appelée un « événement ». En étiquetant chaque événement, les analystes peuvent recréer le parcours d’un utilisateur sur un site Web, puis analyser les résultats.
Cela nécessite l’insertion manuelle de balises sous forme d’extraits de code ou d’autres techniques manuelles, pour chaque élément spécifique à suivre. Ces balises sont conçues pour capturer des informations sur le consommateur, les produits consultés et achetés, ainsi que d’autres informations pertinentes pour générer plus d’activité et améliorer l’expérience client.
Ce processus est sujet aux erreurs, prend du temps et est difficile à maintenir car les sites Web sont fréquemment mis à jour. Parce que le balisage d’événements est si lourd, la plupart des actions des utilisateurs ne sont jamais suivies, ce qui rend les données et les conclusions qui en sont tirées incomplètes.
Convizit utilise l’IA pour capturer automatiquement chaque événement sur un site Web, fournissant une image complète du comportement de l’utilisateur. Sa « technologie de capture automatique intelligente » suit et analyse chaque interaction des visiteurs sans avoir besoin de présélectionner, de coder ou d’étiqueter les événements. Son IA comprend le contexte de chaque événement, attribue des propriétés, regroupe logiquement les éléments et fournit les données pertinentes aux systèmes tiers qui l’analysent. La société promet un déploiement instantané, des données riches et précises livrées automatiquement, sans aucune maintenance.
« Je n’ai vu personne faire exactement ce que fait Convizit », déclare Matt Bramble, directeur des opérations et fondateur de Leverage Lab, une agence de données et de conseil basée aux États-Unis qui a récemment présenté la technologie de Convizit à l’un de ses propres clients.
« Il capture 100 % des clics ou des actions des utilisateurs », déclare Bramble. « Lorsque c’est manuel, nous ne sélectionnons que quelques événements importants pour le client, et je dirais que c’est peut-être 5 %. »
Étant donné que les algorithmes de Convizit comprennent les pages Web de la même manière que les humains les voient, la technologie de l’entreprise améliore ses capacités de capture automatique d’événements au fil du temps et s’adapte rapidement aux modifications du site Web. Cela promet de réduire les coûts de mise en œuvre et de maintenance, tout en offrant aux entreprises la flexibilité nécessaire pour déployer ou passer facilement à de nouveaux outils d’analyse ou de marketing.
« Convizit prend ce processus de plusieurs mois et le réduit à quelques heures, et pour la première fois fournit aux entreprises des données détaillées et sans effort à des fins de marketing, d’analyse et de génération d’informations », déclare Bashari. « Les propriétaires de sites Web n’ont pas besoin d’investir dans la sélection, la définition, le balisage, le codage ou la structuration des événements afin de rendre leurs données disponibles ou utiles sur toutes les plateformes qu’ils utilisent. »
En règle générale, les entreprises disposant d’un site Web de commerce électronique standard collectent des dizaines de données sur une interaction client. Convizit collecte automatiquement entre 500 et 2 000, offrant beaucoup plus d’informations sur le comportement d’un consommateur et ses choix ultimes.
D’autres entreprises n’ont pas les capacités d’offrir une telle capture automatisée et riche de l’expérience client. Certains des géants du secteur ont contacté Convizit, intéressés par la technologie. Bashari refuse de divulguer les détails, mais dit que Convizit n’a pas de plans immédiats d’acquisition et est plus intéressé à ce stade par des partenariats commerciaux.
La société, qui a été créée en 2019, a généré ses premiers revenus au deuxième trimestre 2022 et lève maintenant 5 millions de dollars en fonds propres, y compris un investissement via OurCrowd, la plateforme de financement basée à Jérusalem.
Elle a franchi une nouvelle étape cette année avec le lancement de ses premiers essais consommateurs avec Leverage Lab, Swagdrop, Conversion Maker, Auryc et inetAsia Solutions.
Convizit lève actuellement un tour d’investissement via OurCrowd. Pour plus d’informations, cliquez ici:
