Laissez votre chutzpah à la maison, un expert en image de marque conseille les Israéliens alors que les liens avec les Émirats arabes unis vous appellent

Les conseils d’un expert en image de marque pour les hommes d’affaires israéliens incluent « réduire le chutzpah » et s’abstenir d’être insistant, alors que la soi-disant Startup Nation se prépare pour le commerce et les coentreprises avec les Émirats arabes unis après la normalisation des liens plus tôt cette année.

Les Israéliens sont très informels, a déclaré Joanna Landau, la fondatrice de Vibe Israel, une organisation à but non lucratif qui cherche à mettre en valeur Israël et à accroître sa marque mondiale. La culture israélienne tend vers « une tape dans le dos, yalla, allons-y », a-t-elle dit. Ce n’est pas le cas des Emiratis, dont l’étiquette commerciale est plus structurée.

« La relation doit être mutuellement respectueuse et formelle, comme avec l’Europe ou le Japon », a-t-elle déclaré.

Landau travaille actuellement avec le ministère israélien de l’Économie pour mettre à niveau la messagerie commerciale internationale du pays. Elle parlera d’Israël et de l’importance de son image de marque mercredi à Dubaï, lors de la première conférence d’affaires israélo-émiratie du 24 au 26 novembre, organisée par Bank Leumi Le-Israel Ltd., le site financier Calcalist et Channel 13. Vibe est l’un des sponsors de la conférence.

Depuis la signature des accords d’Abraham en septembre, les Israéliens et les Émiratis sont en effervescence concernant le potentiel de liens commerciaux et d’entreprises commerciales entre les pays. Le ministère israélien de l’Économie a estimé que la normalisation des liens entre Israël et les Émirats arabes unis pourrait rapporter des centaines de millions de dollars par an à Israël en commerce et en investissements. Selon les chiffres compilés par le ministère, sur la base de divers scénarios, les exportations vers les Émirats arabes unis, qui s’élèvent actuellement à environ 300 000 dollars par an, pourraient atteindre 300 à 500 millions de dollars par an.

Avant la conférence, Landau et l’Administration du commerce extérieur d’Israël ont organisé un séminaire avec le consultant Nasif Kayed, connu sous le nom de « The Arab Culturalist » pour son expertise dans l’histoire, la culture d’entreprise et les traditions émiraties.

Au cours du séminaire, Kayed a parlé de l’étiquette commerciale aux Émirats arabes unis, a donné un aperçu des normes et des différences culturelles dans la région, a recommandé certaines choses à faire et à ne pas faire et a offert des conseils sur la façon de naviguer avec succès dans des environnements multiculturels.

Apprendre à connaître les nuances commerciales avant de commencer à faire des affaires avec des pays étrangers comme l’Inde ou la Chine est toujours une bonne idée, a déclaré Landau dans un entretien téléphonique avec le La Lettre Sépharade. Mais parce que les liens avec le monde arabe sont « sensibles et chargés », il est encore plus important « d’aller plus loin », a-t-elle déclaré.

« En Israël, nous pensons que parce que nous sommes aussi du Moyen-Orient, nous les connaissons. Nous supposons que les cultures sont similaires, mais elles ne le sont pas », a-t-elle déclaré.

« Les Israéliens sont connus comme des fonceurs – des gens agiles et rapides à trouver des solutions. Même s’ils sont imparfaits, un Israélien fait le travail. Si l’accès depuis la porte est bloqué, les Israéliens entrent par la fenêtre », a déclaré Landau. Leur impatience les rend « impatients de conclure des affaires rapidement ».

Les Emiratis, cependant, prennent leur temps pour connaître leurs partenaires commerciaux, la patience est donc essentielle. « Une fois qu’ils auront conclu un accord, une fois qu’ils auront appris à vous connaître, ils seront très fidèles. »

Avec les Émirats arabes unis, a-t-elle déclaré, nous n’avons « qu’une seule chance de faire bonne impression, d’étudier les différences de nos cultures et d’être respectueux de ces différences ».

Alors que les économies américaine et européenne se tournent vers l’intérieur, concentrées sur la réparation de leurs économies des ravages causés par la pandémie de coronavirus, c’est maintenant le moment optimal pour Israël et les Émirats arabes unis de saisir cette opportunité de devenir ensemble une puissance régionale. Landau appelle un tel effort une « route numérique des épices », en hommage à la route commerciale historique qui existait entre les civilisations d’Asie, d’Afrique du Nord-Est et d’Europe.

Israël et les Émirats arabes unis peuvent devenir une plaque tournante pour la recherche scientifique, les conférences et les affaires pour toute la région, a-t-elle déclaré, les deux parties bénéficiant de la relation. Et cette relation doit être construite avec soin et stratégie. « Nous devons penser à long terme, pas seulement à court terme », a-t-elle déclaré.

Landau souligne également l’importance du contact visuel lors d’une rencontre avec un partenaire commercial potentiel et de prendre le temps de bavarder avant d’entamer une conversation commerciale. Apprenez quelques mots arabes avec lesquels entamer la conversation et assurez-vous de bien prononcer les noms, recommande-t-elle.

Les hommes d’affaires émiratis ont tendance à être en retard aux réunions – pas par impolitesse, mais parce que c’est comme ça. Donc, si le temps est essentiel, a-t-elle dit, assurez-vous qu’il est clair que 9 heures signifie 9 heures, et non une version flexible de cette heure.

Acceptez toujours la nourriture ou la boisson offerte, a-t-elle dit – et acceptez-la avec votre main droite – même si vous n’êtes pas obligé de la manger ou de la boire. Ne donnez jamais la main à une femme ; si vous êtes une femme, ne tendez la main que si la personne tend la sienne en premier. S’il y a une femme dans l’ascenseur, demandez avant de la rejoindre, a-t-elle dit, et ne faites aucune démonstration publique d’affection.

Aussi, en raison des sensibilités, mieux vaut s’éloigner de la politique.

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