La société canadienne de technologie de voyage Plusgrade a annoncé mardi qu’elle achetait la startup israélienne UpStay, un développeur d’une plate-forme technologique entièrement automatisée pour la mise à niveau des hôtels, et qu’elle ouvrirait un centre de R&D dans le pays.
Dans le cadre de l’opération d’acquisition évaluée à plusieurs dizaines de millions de dollars, Upstay, qui emploie 20 personnes, la plupart dans son centre de R&D local, va déménager dans de nouveaux bureaux et embaucher 30 personnes supplémentaires. Le nouveau bureau deviendra le centre de R&D israélien de Plusgrade.
Fondé en 2019 par le PDG Tzafrir Blonder avec Omry Litvak et Dor Krubiner, le système d’UpStay utilise des algorithmes d’IA qui envoient des offres spéciales basées sur les données et personnalisées aux clients de l’hôtel pour les inciter à effectuer des surclassements de chambre ou des achats supplémentaires avant leur arrivée et tout au long de leur séjour.
À ce jour, la startup basée à Tel Aviv a levé 3,5 millions de dollars. Parmi ses premiers investisseurs figurent Journey Ventures, une entreprise d’investissement dans les technologies du voyage, dirigée conjointement par la chaîne hôtelière israélienne Fattal Hotels Ltd. et la société d’investissement dans les technologies de pointe Spring Ventures Ltd, basée à Tel-Aviv.
« C’est une journée passionnante pour UpStay », a déclaré Blonder. « Après 4 ans de croissance et de succès incroyables, nous sommes ravis de nous associer à Plusgrade pour investir davantage dans nos offres de produits et améliorer notre capacité à générer des revenus auxiliaires pour nos partenaires grâce à la vente incitative de chambres d’hôtel et de services supplémentaires. »
Fondée en 2009 avec un siège social à Montréal et des bureaux à New York et à Singapour, Plusgrade affirme que sa plate-forme génère des « milliards de dollars » de nouveaux canaux de revenus pour 200 clients, y compris des compagnies aériennes mondiales, des croisiéristes et des opérateurs de transport ferroviaire de passagers. Par exemple, la plate-forme fournit aux passagers des compagnies aériennes un système d’enchères pour les surclassements de siège lors de l’enregistrement en ligne des vols. Il propose également des services tels que le blocage d’un coin salon adjacent dans l’avion pour les voyageurs souhaitant voler confortablement.
Avec l’acquisition d’UpStay, la société canadienne de technologie de voyage affirme qu’elle étendra pour la première fois sa plateforme de mise à niveau à l’industrie hôtelière.
« Nous sommes ravis que l’équipe d’UpStay nous rejoigne et nous sommes impatients de tirer parti de leur expertise et de leur technologie innovante », a déclaré le PDG de Plusgrade, Ken Harris. « L’acquisition d’UpStay est un autre pas en avant pour notre vision et notre mission de devenir la centrale mondiale des revenus auxiliaires. »
Le système d’UpStay permet aux hôtels d’offrir un surclassement personnalisé à leurs clients moyennant des frais supplémentaires. La plate-forme se connecte au système de l’hôtel et envoie aux clients qui ont effectué une réservation un e-mail avec des offres pour surclasser leur chambre, qu’il s’agisse de la taille, de la vue, du sol ou d’autres améliorations moyennant des frais supplémentaires. Chaque client peut placer une enchère sur ce qu’il estime être un tarif équitable pour une chambre ou un surclassement de service. UpStay affirme que son système garantit que les stocks de l’hôtel sont toujours vendus au prix le plus élevé possible.
Le système d’UpStay est utilisé par des centaines d’hôtels dans 17 pays, dont la chaîne hôtelière Fattal, 200 hôtels Leonardo en Europe, la chaîne hôtelière Intercontinental, ainsi que des chaînes hôtelières au Mexique et aux États-Unis.
